中磊建協(xié)北京航空機(jī)票就業(yè)培訓(xùn)

日期：2012年04月19日

項(xiàng)目開始目的：

我西城區(qū)月壇街道建設(shè)協(xié)會(huì)為提高本區(qū)大學(xué)生就業(yè)率，經(jīng)多次會(huì)議研究決定選定“航空票務(wù)操作員”職業(yè)培訓(xùn)及其就業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目優(yōu)勢請(qǐng)參照“就業(yè)前景”，項(xiàng)目開設(shè)后得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并表示為我協(xié)會(huì)工作遇到的困難進(jìn)行大力扶持。除此之外，也得到了廣大轄區(qū)居民的一致好評(píng)，并且已有部分居民受益。為更大范圍的推廣，我協(xié)會(huì)研究決定面向社會(huì)招生，把這項(xiàng)服務(wù)開展到全北京乃至全國去，讓更多的人受益。

師資力量：

我們聘請(qǐng)的講師曾在大型機(jī)票預(yù)定公司從事過多年的機(jī)票預(yù)定工作，有著豐富的機(jī)票預(yù)定經(jīng)驗(yàn)及理論知識(shí)，教學(xué)風(fēng)格設(shè)定為“上機(jī)操作結(jié)合理論教學(xué)”讓未曾接觸過機(jī)票預(yù)定工作的學(xué)員在較短的時(shí)間里撐握機(jī)票預(yù)定工作的要點(diǎn)及重點(diǎn)。同時(shí)為了能保證學(xué)習(xí)和工作不脫節(jié)，我們還設(shè)定了一系列的練習(xí)方式，從而更大的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

課程設(shè)置：

1、民用航空旅客及行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則
2、國內(nèi)、國際地理及城市代碼
3、全國各大航空公司介紹及通用代碼
4、航空票價(jià)以及客票使用方式、注意事項(xiàng)
5、客票的種類，以及對(duì)每種票的查詢、預(yù)定、出票進(jìn)行分析操作
6、客票號(hào)碼的組成、作用
7、電子客票時(shí)代乘機(jī)特點(diǎn)、方式
8、飛機(jī)機(jī)型、座位介紹
9、國內(nèi)、國際定座系統(tǒng)（ETERM）操作，也是本項(xiàng)目的重點(diǎn)課程
10、民航ETERM系統(tǒng)的日常工作操作指令（有國內(nèi)國際之分）
11、有關(guān)客票的銷售、簽轉(zhuǎn)、變更、換開、退票、民航票面知識(shí)、AV指令、PNR 的操作和修改
12、航班信息查詢、客票出票操作
13、訂座案例詳細(xì)分析
14、代理人訂座技巧及注意事項(xiàng)、業(yè)務(wù)結(jié)算流程、結(jié)算報(bào)表、口語訓(xùn)練、禮儀常識(shí)

就業(yè)前景：

1. 工作年限長。推翻“青春飯”，工作年限和經(jīng)驗(yàn)就是我們選擇和賺錢的資本。.

2. 工作環(huán)境優(yōu)越。如今的航空票業(yè)是集團(tuán)化發(fā)展，基于呼叫中心、預(yù)定中心、門戶網(wǎng)站集合發(fā)展。票務(wù)從業(yè)人員是真正的現(xiàn)代白領(lǐng)，都市麗人。

3. 待遇福利好。工作強(qiáng)度和獎(jiǎng)金福利成正比增長，多勞多得，提成上不封頂。

4. 永遠(yuǎn)不失業(yè)。僅限北京的一級(jí)二級(jí)代理就有3000多家，就業(yè)面可想而之，特別是有專業(yè)特長的，一定經(jīng)驗(yàn)的管理人才。

5. 創(chuàng)業(yè)的投入小，可以用心有多大舞臺(tái)就有多大來形容。

6. 發(fā)展前景：國內(nèi)機(jī)票操作員待遇開始在1000-1500底薪，加上月薪在2千至3千左右比較普遍。提成會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長職位的提升待遇也會(huì)突飛猛進(jìn)，也可自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。在國內(nèi)操作技能的基礎(chǔ)上，視每個(gè)學(xué)員自身的學(xué)習(xí)掌握情況，我部可安排學(xué)生到國際機(jī)票的工作崗位，學(xué)習(xí)和工作的同時(shí)也機(jī)會(huì)得到豐厚的回報(bào)。國際票的薪酬能達(dá)到4000-5000，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，可達(dá)到萬元月薪。

就業(yè)安置：

北京城八區(qū)航空服務(wù)公司（保盛、華夏、凱迅、凱華、仟九州、鴻運(yùn)達(dá)……）負(fù)責(zé)國內(nèi)國際機(jī)票的預(yù)定、出票、后期退改工作；各大旅行社自屬票務(wù)中心操作員工作；藝龍；攜程；12580；114客服人員……

住宿安排：

公寓式宿舍，2人間、4人間、6人間，24小時(shí)熱水，24小時(shí)中央空調(diào)，配備廚房可自助解決用餐。費(fèi)用在350--500元之間每月，如果不自帶被褥的話，宿舍可提供，多加50元即可。配備無線上網(wǎng)設(shè)施。

工作性質(zhì)：

工作環(huán)境好，勞動(dòng)強(qiáng)度小，多勞多得效益制，轉(zhuǎn)正后均可上保險(xiǎn)。

工作待遇：

國內(nèi)：試用期期限為 1--3 個(gè)月，基本工資在800-1500之間，轉(zhuǎn)正后基本工資為1200-2000元之間,（售機(jī)票有提成，上不封頂）有各項(xiàng)保險(xiǎn)。

國際：試用期期限為 1--3 個(gè)月，基本工資在1000-1800之間，轉(zhuǎn)正后基本工資為1500-3000元之間,（售機(jī)票有提成，上不封頂）有各項(xiàng)保險(xiǎn)。

報(bào)名條件：

1．學(xué)歷：高中、職高或中等專業(yè)畢業(yè)生學(xué)歷即可。

2. 年齡：18—25周歲。