北京社會管理職業學院物業管理專業

2017/6/23 22:01:17

物業管理專業創辦于2007年，是我校重點發展的通用型專業之一。專業面向物業客服服務、部門主管和項目經理等崗位，依照“公司制+雙主體”的育人模式，培養掌握物業管理基礎理論，熟悉物業管理法規，具備客戶管理技能、溝通和糾紛處理技巧、設備操作和管理營銷能力，并具有一定的外語、計算機操作水平的高素質技能型專門人才。

【專業名稱】

物業管理

【招生對象】

普通高中畢業生/中等職業學校畢業生

【基本修業年限】

三年

【學歷】

大專

【培養目標】

本專業培養掌握物業管理基礎理論，熟悉物業管理法規，具有客戶管理溝通能力、糾紛處理能力、營銷能力，并具有一定的外語、計算機操作水平；適應物業客戶服務、物業助理、市場推廣等崗位的需要，能夠服務于物業服務企業的高素質技能型專門人才。

【就業面向】

主要面向物業市場拓展專員、物業助理、客戶服務、中控員、檔案管理、物業經理助理、置業顧問

【專業定位】

本專業學生主要學習相物業管理基礎理論和物業管理法規的知識，受到客戶管理溝通能力、糾紛處理能力、設備操作和管理營銷能力的基本訓練，具有對服務于物業服務企業的基本能力。

【核心課程】

物業管理專業主要課程有物業管理認知、物業管理法規、房屋構造與建筑識圖、物業設備維護與管理、智能建筑管理、物業服務禮儀、客戶心理學、物業客戶服務、房地產市場營銷、物業財務會計基礎、物業管理招投標、物業環境管理、溝通技巧。

【實習實訓】

模式一：公司制

物業管理專業在工學結合的理念上，圍繞崗位核心能力培養，依托校園為主要的實踐場地，提出了“公司制”人才培養模式，成立了“尚家物業模擬公司”。

圍繞市場需求的主要崗位，成立了客服部、環境部、尚家影院、校園巡邏隊，為培訓部、實訓中心、保安部和學生提供不同類型的服務。

校領導多次參與尚家物業公司的活動，并對專業發展給予了肯定。

模式二：訂單式

專業與20多家國內知名物業公司建立實習合作關系，包括中海物業、北京盛世物業、萬科物業和醫管家，為社會輸送專業人才780人。

2013年，物業管理專業與北京盛世物業服務有限公司開展合作辦學，成立了“盛世訂單班”，設立了獎學金和助學金，并制定了訂單班的人才培養方案。至今，已有3屆訂單班學生，學生留任率達87%。當前，專業正與泰康之家投資有限公司商討“泰康班”的具體事宜。

模式三：雙主體育人

物業管理專業探索“三導三育三共建”校企合作人才培養模式。

通過“導認知、導演練、導實戰——三導；管理者育人、技術大師育人、企業文化育人——三育；共建師資團隊、共建特色課程、共建實訓場所——三共建”的探索與實踐，實現從學生到員工穩定轉變；實現企業精神在學生中入腦入心；穩定了校企雙主體育人的基礎。

【職業資格證書】

助理物業管理師、電工證、中控證、智能樓宇管理師、人力資源管理師、秘書證、會計證

【其他證書】

1.獲得高等學校英語應用能力B級

2.獲得以下三種計算機證書之一

（1）“全國高等學校計算機課程水平考試計算機應用基礎課程考試”證書；

（2）教育部組織的“全國計算機等級考試（NCRE）一級MS OFFICE”證書；

【專業教學團隊】

物業管理專業共有校內外專兼職教師15名，專職教師6人，其中教授1人，副教授及高級職稱7人，均為研究生及以上學歷。

（老年福祉學院教師與物業專業專家合影）

【校內實驗實訓中心】

物業服務模擬實訓室

建于2009年，面積約60平米。

旨在通過建設虛擬的企業管理環境，讓學生身臨其境，切實體驗物業管理各個階段所對應的具體工作內容（入住辦理、檔案管理等）。為學生創造多種主動參與日常事務，事件的管理的模擬條件，提供發現問題，分析問題和解決問題的職業技能鍛煉的空間。

建筑工程實訓室

建于2009年，該實訓室包括建筑識圖和材料展示兩部分。建筑識圖部分力圖展示建筑、建筑企業、建筑施工、工程材料、工程施工圖、工程力學及建筑結構設計等方面的基本知識，讓學生能夠識讀與繪制建筑施工圖，掌握建筑結構的概念、分類和應用范圍等。

房地產市場營銷實訓室

建于2011年，面積近200平米。圍繞房地產市場營銷策劃的全過程以及學生學情，該實訓室主要開展的實訓項目包括房地產市場營銷認知、房地產市場調查、地產項目品牌策劃、房地產銷售模擬等。此外，實訓室購置了《營銷之道》（地產版）教學軟件，安裝在專業機房，可同時供50名同學完成項目營銷虛擬任務。

建筑給排水實訓室

建成于2015年，建筑面積110m2，總投資約150萬元。

主要設備：雙工位鉸絲實訓裝置、雙工位雙管淋浴器實訓裝置、高級感應洗臉盆實訓裝置、高級電腦大便器實訓裝置、太陽能供熱實訓裝置等。為學生提供物業管理中給排水系統的設備安裝、管線連接、操作調試和故障排除等一條龍的技能實訓操練環境。

物業智能管理實訓室

建于2009年，近350平米，供配電實訓模擬系統，電梯模擬實訓系統，遠程抄表實訓模擬系統，火災自動報警實訓系統等設備，幫助學生掌握智能建筑的各類強、弱電設施設備的結構、組成、維護保養等知識，熟練操作設備。

【校外實訓基地】

我院物業專業校外實習基地充足。專業與20多家國內知名物業公司建立實習合作關系，包括中海物業、北京盛世物業、萬科物業和醫管家，為社會輸送專業人才780人。2013年，物業管理專業與北京盛世物業服務有限公司開展合作辦學，成立了“盛世訂單班”，設立了獎學金和助學金，并制定了訂單班的人才培養方案。至今，已有3屆訂單班學生，學生留任率達87%。2016年，與泰康之家投資有限公司達成合作共建協議，計劃于2017年開始啟動“泰康班”。