課程介紹
第一部分
淘寶店鋪基礎搭建
課程內容
1.開店所需資料的準備技巧
2.完善店鋪基本資料設置
3.規避淘寶天貓常見違規行為
4.物流方式的設置
5.不同產品運費模板的設置技巧6.圖片視頻素材圖的準備
7.圖片空間使用及圖片上傳管理8.實拍圖片及視頻保護策略
課程收獲
1.了解電商行業，以及電商平臺入駐條件
2.掌握淘寶天貓入駐準備所需資料
3.懂得如何處理違規、詐騙等事件
4.了解店鋪后臺管理功能
5.學會圖片空間管理技巧，提升工作效率
6.掌握一件代發選擇及操作
第二部分
商品創建與日常管理
課程內容
1.產品類目的正確選擇
2.發貨模式與發貨時間
3.商品規格的布局技巧與注意事項
4.產品定價公式與技巧
5.不違規發布產品的注意事項
6.一件代發的貨源操作六步曲7.-鍵鋪貨到店鋪的操作方法
8.產品管理方法及編輯操作
9.店鋪產品歸類分組的技巧
10.店鋪必設常用特色服務操作
課程收獲
1.懂得設置運費模板
2.深度理解類目選擇方法
3.理解如何寫產品標題
4.掌握產品發布的技巧
5.學會管理店鋪產品
6.掌握產品歸類方法
7.理解店鋪的特殊服務
8.掌握常用的特殊服務操作技巧
第三部分
客服工具與交易流程
課程內容
1.店鋪子賬號使用條件與設置
2.子賬號之客服分流管理
3.千牛工作臺基礎設置
4.回復必殺技之快捷短語設置
5.售后常見問題處理技巧
6.交易訂單狀態三部曲處理技巧7.售后流程操作與退貨*處理8.DSR評分的影響因素與提升
9.賣家信用等級體系剖析
課程收獲
1.學會子賬號設置和應用
2.掌握客服咨詢率提升技巧
3.掌握千牛工作臺設置技巧4.掌握售前售后話術技巧
5.熟悉訂單處理方法
6.理解售后處理技巧
7.了解賣家信用體系
8.熟悉中差評處理方式
第四部分
店鋪基礎運營
課程內容
1.官方營銷工具的訂購方法
2.單品寶設置技巧提高單品轉化3.搭配寶設置技巧提升店鋪客單價
4.店鋪寶設置技巧提升店鋪客單價
5.優惠券設置技巧提升店鋪轉化率
6.破0銷量實戰操作
7.電商數據指標理解
8.課程考核:考核電子版試卷
課程收獲
1.掌握店鋪營銷工具的訂購方法
2.學會設置單品寶、搭配、優惠券等
3.理解店鋪數據指標
4.店鋪破0實操
