航空服務

面向國內各大航空公司、機場、航空服務公司，從事空中乘務、機場安檢、值機、VIP貴賓、票務等方向工作，面向各類民航旅行社的商務部門從事導游、對外聯絡服務等工作。

3年

60人

課程設置

航空服務職業教育課程分為核心技能課程、專業基礎課程、素質拓展課程、實操實訓課程等版塊。1. 核心技能課程：航空服務職業英語，航空服務禮儀，航空服務形體訓練，航空服務體能訓練，航空服務播音訓練，航空服務職業形象設計，航空服務面試綜合訓練等。2. 專業基礎課程：民航概論，民航服務心理學，民航運輸地理，民航安全管理等。3. 素質拓展課程：第二外語，手語，茶文化與酒文化等。4. 實操實訓課程：模擬艙實訓，地面服務實訓，安檢實訓，VR實訓等。5. 航空服務基礎班第一年學習高中基礎課程。

培養目標

本項目旨在培養適應民航事業發展所需要，擁護黨的基本路線，德、智、體、美全面發展；具有良好身心素質、職業道德、溝通表達能力、團隊合作能力，獲取新知識、新技能的能力；擁有較高的英語口語水平、計算機操作能力；熟練掌握客艙服務、民航地面服務以及崗位群工作必備的專業基礎理論知識、專項技能，能從事民航空中乘務、安全員、要客服務、客票與訂座、機場安檢、值機與行李運輸等崗位要求的高端技能型航空服務人才。

就業前景

目前我國民航業、交通運輸業快速發展，全國各大機場航空公司、高鐵運輸公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務、物流等相關專業的航空服務人員，整個航空服務業自身也將演變成一個集空乘服務、民航管理、機場物流、機械機務、航空氣象、地面服務、流程簽派、航空營銷以及票務銷售等多元化行業，今后10多年，民航業將處于發展的黃金期，國內外航空業、旅游業、交通運輸業的快速穩定發展，必將為航空服務畢業生提供廣闊的就業空間。

注：以上專業課程安排具體見當年的教學計劃和課程設置。

專業名稱

就業方向

學制

招生計劃

高鐵服務

從事全國各大鐵路局及高鐵站從事動車/高鐵車廂乘務員、動車/高鐵餐吧乘務員、ZTK列車乘務員、乘務安全員(含地鐵、輕軌)、車站售票員(含地鐵、輕軌)、車站檢票員、車站客運員、車站安檢員、車站VIP接待員、鐵路客服代表、車站商業服務等。

3年

50人

課程設置

高鐵服務職業教育課程分為核心技能課程、專業基礎課程、素質拓展課程、實操實訓課程等版塊。1.核心技能課程：高鐵服務職業英語，高鐵服務禮儀，高鐵服務形體訓練，高鐵服務體能訓練，高鐵服務職業形象設計，高鐵服務面試綜合訓練，高速鐵路動車乘客突發事件應急處理等。2.專業基礎課程：高鐵概論，旅客服務心理學，中國地理，高鐵動車乘務實務等。3.素質拓展課程：第二外語，手語，餐飲服務，茶文化與酒文化等。4.實操實訓課程：高鐵模擬艙實訓，餐飲實訓，安檢實訓，VR實訓等。5.高鐵服務與管理基礎班第一年學習高中基礎課程。

培養目標

本項目旨在培養擁護黨的基本路線，適應我國高速鐵路事業發展所需要的德、智、體、美全面發展，富有創新精神和實踐能力，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能；具有較強服務、管理、協調和靈活應變能力、較高的英語口語和計算機應用能力，能為旅客提供高品位、高質量服務的具有務實創新精神和終生學習能力的高素質技能型專門人才。

就業前景

我國地域遼闊、人口眾多，高速鐵路是最適用的大眾化交通運輸設施之一，國務院《中長期鐵路網規劃》顯示，到 2020 年，我國將在 2020 年前完成 4 縱 4 橫客運專線以及長三角、珠三角、環渤海經濟帶的城際軌道交通系統建設，屆時客運專線及城際鐵路達到 1.6 萬公里以上，北京、上海、鄭州、武漢、廣州、西安、成都等中心城市，與臨近省會城市將形成一至兩小時交通圈、與周邊城市形成半小時至一小時交通圈。隨著高速鐵路的快速發展，我國對高速鐵路人才的需求持續增長，鐵路人才總體上處于供不應求狀態。

注：以上專業課程安排具體見當年的教學計劃和課程設置。

空中乘務員

航空乘務員指的是航空飛機上從事為旅客的服務人員，俗稱“空乘”。空乘有男乘務員和女乘務員；空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。空哥（空   少）通常分為三種類型：

1、專職乘務員，肩章通常亦為兩杠；

2、乘務員兼職安全員，肩章通常為兩杠；

3、專制空中安全員，肩章通常亦為兩道杠。

空乘的職業生涯可分為四個階段；普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。航空乘務員 的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等）；二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外補貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。

10萬至 30萬元

地勤服務人員

包括從事機場、航空公司及其代理企業為旅客提供的各種服務工作的人員，如值機、安檢、機場貴賓服務、機滅稅店、空港接待等。

值機：就是為旅客辦理乘機手續（換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位）。

安檢：是指乘坐民航飛機的旅客登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目。  

機場貴賓服務（VIP)主要服務內容分為貴賓關機與貴賓接機服務兩類。

機場免稅店：向規定的對象銷售、供應免稅品的商店。

空港接待：為地方政務要客、重要國賓、商務貴賓、頭等艙（公務艙）旅客抵離國內各合作機場提供地面貴賓接待服務的專業機構。

5萬至 15萬元

航空物流人員

航空物流是指貨物以航空運輸為主要的運輸方式，從供應地向接收地進行的有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客需求的過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進行有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多工能、一體化的綜合性服務。

5萬至 10萬元

郵輪海乘

海乘是相對于空乘的一種說法，海乘的正規稱呼為郵輪乘務，在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統稱為郵輪乘務員，簡稱海乘。

5萬至 20萬元

星級酒店人員

1、酒店前廳、客房、餐廳、娛樂、商務等部門的中高級服務員；

2、酒店各部門領班、部門經理、業務主管及其他中、高級管理人員。

10萬至 20萬元

高鐵動車乘務員

普通列車沒有乘務員與乘服員之分，都是乘務員（列車員）。新興起的高鐵動 車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細，有乘務員（列車員）、乘服員之分。 乘服員又有一級服員、二級服員之分。

1、普通列車乘務員（列車員）：

衛生清潔、查票驗票、開門報站咨詢等。

2、動車高鐵乘務員（列車員）：

列車上的各項服務工作，崗位要求條件為列車乘務員中最高。

5萬至

8萬元