國際游輪乘務管理員課程
一、項目簡介
近年來隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,郵輪旅游作為新興休閑度假方式越來越受到消費者的喜愛。據中國郵輪產業(yè)發(fā)展大會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據顯示,2019年上半年全國沿海13個郵輪港(上海、天津、廈門、廣州、深圳、海口、青島、大連、三亞、連云港、溫州、威海、舟山)共接待國際郵輪364艘次,同比下降27.20%,郵輪出入境旅客合計1777140人次,同比下降23.74%。其中,母港郵輪322艘次,同比下降29.3%,母港旅客1680930人次,同比下降24.68%;訪問港郵輪42艘次,同比下降4.55%,訪問港旅客178300人次,同比下降2.31%。
2015年以來,國家出臺相關政策鼓勵發(fā)展游艇及濱水旅游休閑產業(yè),令游艇行業(yè)快速發(fā)展起來,而伴隨著郵輪游艇旅游等相關服務業(yè)的發(fā)展,中國游艇市場逐漸步入“親民時代”。2019年8月23日,國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》,政策突出了“更省錢、更便利、更豐富、更優(yōu)質、更靈活、更融合、更安心”7大關鍵詞,并且再次提及支持郵輪游艇旅游業(yè)態(tài)發(fā)展。
綜上所述,雖然2019年上半年我國郵輪旅游接待總量和出入境人次下降,但在全國和各地持續(xù)利好政策的刺激下,行業(yè)仍有較大的市場潛力。
21世紀是全球化的旅游世紀,郵輪成為時下全新的旅游概念。郵輪旅游成為旅游現(xiàn)代旅游業(yè)中最為活躍,發(fā)展最為迅猛的產業(yè)。郵輪乘客數(shù)量以平均每年7%的速度增長,大大高于國際旅游業(yè)4%左右的增長速度。中國因為經濟的快速發(fā)展,成為國際郵輪增長最為快速的市場。世界各大郵輪公司陸續(xù)搶占中國郵輪旅游市場。未來30年依舊是中國旅游快速發(fā)展的黃金期。與我們郵輪旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀不相匹配的是,我國郵輪乘務人才,尤其是高端人才卻出現(xiàn)非常大的缺口。國際郵輪急需大量有豐富知識和良好服務技巧,并具備一定英語口語交流能力的國際郵輪乘務人才!
二、培訓目標
培養(yǎng)國際豪華郵輪,高星級酒店及相關旅游服務企業(yè)中高級服務人員和基層管理人員。
可從事國際郵輪公司的高端服務管理人員、商務中心及證件管理人員、人事管理人員;國際高星級酒店、涉外度假村等旅游企業(yè)管理服務人員;也可從事涉外旅游企業(yè)、政府外事接待部門管理服務工作的初、中、高級專門人才。
三、培訓課程
(一)助理國際游輪乘務員
涉外旅游實務與管理、旅游學概論、航海地理、航海心理學、郵輪概論、郵輪服務與管理、郵輪職業(yè)禮儀、郵輪職業(yè)溝通、郵輪英語、海上酒店基礎知識、郵輪基礎知識、海上基本安全知識等初級課程。
(二)國際游輪乘務員
1、涉外旅游實務與管理、旅游學概論、航海地理、航海心理學、郵輪概論、郵輪服務與管理、郵輪職業(yè)禮儀、郵輪職業(yè)溝通、郵輪英語、海上酒店基礎知識、郵輪基礎知識、海上基本安全知識等中級培訓課程。
2、依照具體實際要求學習相應語言課程(綜合英語、外事接待口譯、日語、韓語、意大利語、粵語等)。
(三)高級國際游輪乘務管理員
1、涉外旅游實務與管理、旅游學概論、航海地理、航海心理學、郵輪概論、郵輪服務與管理、郵輪職業(yè)禮儀、郵輪職業(yè)溝通、郵輪英語、海上酒店基礎知識、郵輪基礎知識、海上基本安全知識等高級培訓課程。
2、依照具體實際要求學習相應語言課程(綜合英語、外事接待口譯、日語、韓語、意大利語、粵語等)。
3、禮儀、形體、郵輪接待等實操課程。
四、培訓對象
1.助理國際游輪乘務員:18-30歲熱愛國際郵輪旅游生活的適齡男女青年(大學在校生和社會青年),具備一定英語口語能力,經過助理國際游輪乘務員培訓。
2.國際游輪乘務員:18-30歲熱愛國際郵輪旅游生活的適齡男女青年(大學在校生和社會青年),具備一定英語口語能力,經過國際游輪乘務員培訓。
具備相關經驗1年以上者。
3.高級國際游輪乘務管理員:18-30歲熱愛國際郵輪旅游生活的適齡男女青年(大學畢業(yè)生和社會青年),具備一定英語口語能力,經過高級國際游輪乘務管理員培訓。
具備相關經驗2年以上者。
五、培訓時間和形式
1.助理國際游輪乘務員:線上學習(80課時)
2.國際游輪乘務員:線上學習(120課時)
3.高級國際游輪乘務管理員:線上學習(160課時)
六、培訓證書
參加課程培訓經考核合格的學員,由中國國家培訓網頒發(fā)《專業(yè)技能培訓證書》。該證書表明持有者已經通過相關課程培訓及考核,該證書編號為唯一編碼,可通過中國國家培訓網http://www.chinatraining.com.cn 查詢。
七、報名須知
本人身份證、學歷證明復印件和1寸紙質個人免冠近期藍底彩照2張、《專業(yè)技能培訓證書》報名確認表。(注:照片命名姓名+身份證號碼)
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- 所在地區(qū):北京昌平區(qū)
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