后期維護的好壞直接影響到后期續費，服務到位就最好的維護，維護的原則：真誠待人，直面問題，解決問題！

一些學校根本沒意識到這個問題，遇到問題就是拖，美其名叫安撫。拿學生當傻子，前期承諾的服務后期不兌現，試問后期的學費怎么收的了。

平時多聯系，有問題及時解決，而不是臨陣磨槍，等到要錢的時候才聯系，當然別人反感了。

一、了解家長，了解學生，然后知道他們想要什么，盡可能給他，如果感覺家長教育觀念不對的時要去引導他。無論如何，在前期一定要跟家長充分溝通，明確工作的方向。這個時候有一個很重要的細節是保存家長（學習監管人）和學生的手機電話，這樣家長和學生打電話的時候，直接說：“XX家長你好....”，家長會非常親切，會保存電話，有事情就會直接打來。
    二、針對這個學生的問題，立馬制定方案，并且告訴相關老師、家長、學生如何去做，盡可能在短期就讓家長看到明顯效果，獲取家長的信任。
    三、當學生取得成績的時候家長難免會提高要求，此時我會引導家長科學對待學習，千萬不要急功近利。一來給自己的工作制造極大的壓力，二來可能會害了學生。這個時候應該是要制定長遠的學習計劃幫助改變學生的各個方面。總的方向是進步----穩定----進步----穩定。
    四、平時跟家長經常溝通，無論是學習上的，生活上的。關于小孩的問題家長還是很愿意跟你溝通的，在這種溝通當中慢慢跟家長就成為了朋友，也獲得了長足的友情。
    五、閑來無事的時候會翻手機通訊錄，因為所有學生家長的電話都存在了手機里面，所以哪些學生已經兩周沒聯系了，就會打個電話詢問小孩的學習等情況，了解情況，保持感情。
    六、每個時間段可能都會有個別的學生有問題，重點管理這個學生，針對學生的問題想出對策，然后跟家長溝通，進行嘗試，然后跟家長反饋。事實證明，手上的學生都會在不同的時間段有各種各樣的問題，但是著手解決之后都得到了很圓滿的解決。所以出現問題不可怕，怕就怕在要么家長不告訴你，要么家長告訴你了你解決不了。
    七、大考之前的準備，在中國現行教育體制下，家長對成績非常重視，這個時候我們要多花心思去關心學生的學習，把學生的學習情況掌握好，狀態調整到最好，一般結果不會壞。
    八、續費。很多人很怕續費，很多咨詢師續費都是騙家長過來開家長會，然后找來老師聊很久，最后戰戰兢兢的談續費。這種往往是由于平時沒有維護好造成的，這個時候學生上過一段時間感覺不好續費可能更加艱難。續費一般的方法是直接告訴家長課時沒有了，后面要做學習計劃，要購買課時。

九、總結。我每次續費都會續的比前面一次多一點，自己感覺有兩個原因：1、學生年級升高，漲價等客觀因素；2、家長的信任感越來越強，購買的課時會越來越多。但是每次續完費要回過頭來想想還有哪些不足，哪些原因導致續費更多，下次大概可以嘗試多大額的續費。
    我們續費容易犯的幾個大忌：

1、平時跟家長關系很疏遠，家長沒有拿你當朋友，沒有完全信任你，你續費的時候沒有底氣；

2、學生在這邊學習出了問題不能及時有效的跟家長解決和反饋，家長嘴里不說，實際早已不滿意；

3、續費的時候墨守成規，沒有計劃和魄力；

4、續費的時候把自己的主觀判斷強加給家長，并不清楚家長的想法還以為很了解，搬石頭砸自己的腳；

5、平時太懶，逢年過節缺乏對家長的關心問候；

6、對學生關心不夠，對學生的學習情況不了解，跟家長溝通的時候只是聽眾，不能獲得家長的認同。
    續費本身并不難，難的是你要持續不斷的對學生關心，如果學生家長把你當朋友了，你對學生又很了解了，這個學生想跑都難。