門口掛著各國國旗，并不代表就是正規(guī)留學(xué)中介 （記者柯銳 通訊員陸紅林攝）

　　提要：外表看似“正規(guī)”的留學(xué)中介，很可能并不具備開展自費留學(xué)中介服務(wù)的資質(zhì)。“3·15”臨近，針對留學(xué)中介的投訴時有發(fā)生。連日來，記者對武漢開展留學(xué)中介業(yè)務(wù)服務(wù)的機構(gòu)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其中貓膩甚多。

　　投訴

　　五武漢伢一年夢斷留學(xué)

　　5個武漢伢滿懷出國留學(xué)的希望，共向留學(xué)中介交了十余萬元。然而，一年多過去了，出國藍圖化為泡影，幾個年輕人也和中介方面產(chǎn)生糾紛，過早領(lǐng)略到了社會現(xiàn)實的復(fù)雜。

　　德文“發(fā)票”竟是“繳費須知”

　　眼看3·15國際消費者權(quán)益日臨近，武漢女孩小黃對討回1萬多元留學(xué)費用的希望又多了一些。

　　雖然時隔一年，小黃仍對被中介人員忽悠的事耿耿于懷：“他們以為我們只懂英語，就發(fā)了封德文的郵件給我，說這是德國大學(xué)的錄取通知書和收費發(fā)票。然而我事后才知，這只是德語網(wǎng)站上可下載的繳費須知而已。”

　　去年2月，小黃在武漢一家出國留學(xué)中介公司歐洲部，看到關(guān)于奧地利莎爾茨堡應(yīng)用科技大學(xué)的招生簡章。隨后，她與該留學(xué)公司代理人劉某簽了自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同，約定當(dāng)年9月赴奧地利就讀該大學(xué)的旅游創(chuàng)新管理專業(yè)。

　　小黃隨后向該中介繳納了5000元留學(xué)中介費用，但她遲遲未拿到大學(xué)錄取通知書，導(dǎo)致合同履行失敗，后來又簽一份后續(xù)協(xié)議。在履行后續(xù)協(xié)議期間，中介人員劉某承諾將送小黃先到德國法蘭克福讀6個月的語言學(xué)校，之后再進入正規(guī)公立大學(xué)學(xué)習(xí)。小黃隨后應(yīng)劉某要求交納了14600余元學(xué)費。

　　然而，小黃卻只等到一個語言班的德文信函和一張由劉某簽字的收據(jù)。劉某稱，這就是德國語言學(xué)校的繳費發(fā)票，然而，小黃請教內(nèi)行人發(fā)現(xiàn)，這個所謂的發(fā)票其實只是網(wǎng)上可下載的德文學(xué)校“繳費須知”。

　　眼看約定的開學(xué)時間早已過去，而留學(xué)一事一拖再拖，小黃要求對方退還中介費及學(xué)費共近2萬元人民幣。但劉某拒絕。

　　要去奧地利卻推銷德國

　　早在上月初，記者在武昌區(qū)水果湖工商所就見證了小黃和中介方面的交鋒。這天上午，小黃和該留學(xué)中介負責(zé)人在水果湖工商所當(dāng)面對質(zhì)，并接受工商部門調(diào)解。

　　記者看到，現(xiàn)場還來了4個年輕人。原來，這幾個孩子和小黃有類似遭遇，他們也在去年和這家留學(xué)中介簽有自費留學(xué)合同。

　　在調(diào)解現(xiàn)場，該中介公司負責(zé)人辯稱，與這5個孩子辦理赴莎爾茨堡應(yīng)用科技大學(xué)出國留學(xué)事宜的是該公司合伙人劉某，而劉某在為他們報名時，收取了他們4.5萬元人民幣的押金，這筆錢由劉某保存，并沒有進入該公司賬戶。而劉某隨后又以改送5人去德國為名，收取了每人約14600元，但學(xué)生們認為，劉某為他們后來申請的學(xué)校并不是自己想去的學(xué)校，拒絕簽證。

　　該公司承認，自己“的確有對合作伙伴失察和監(jiān)控之責(zé)。今后將吸取教訓(xùn)，改進管理避免類似事件發(fā)生。”經(jīng)過調(diào)解，該公司退還了部分學(xué)生的押金，并表示將向合伙人劉某追回所有款項。

　　然而，隨后多天，記者多次詢問小黃仍得知，其部分費用仍未獲退，該公司稱小黃的費用是與劉某發(fā)生的，因而讓小黃自己找劉某追討。

　　賣房送女留學(xué)險打水漂

　　昨日，記者從武昌工商局12315指揮中心獲悉，除了這5名學(xué)生外，早在去年5月，該中心也受理了其他人針對該公司的投訴。家長鐘先生說，自己是普通工人，準備送女兒到新加坡留學(xué)，為了湊齊30萬元費用，以26萬元狠心賣掉住房，準備一門心思花在女兒的前程上。不料，由于女兒英語成績未達標(biāo)，該中介瞞著家長，決定送其女兒去另一所新加坡藝校，而這所學(xué)校的學(xué)費高達50萬元，鐘先生認為自己一家根本無法承受。經(jīng)武昌工商部門調(diào)解，最后，該公司退還鐘先生5000元委托押金。

　　調(diào)查記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)——

　　武漢多個留學(xué)中介無正規(guī)資質(zhì)

　　看似大使館

　　實無服務(wù)資質(zhì)

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生選擇留學(xué)中介機構(gòu)都是通過網(wǎng)絡(luò)搜索知曉的。昨日，記者在百度輸入關(guān)鍵詞“武漢出國留學(xué) 中介機構(gòu)”，找到相關(guān)網(wǎng)頁約254000篇。其中，不少機構(gòu)以“快速”、“專業(yè)”等作為宣傳重點。

　　除了網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實中的留學(xué)中介情形如何？昨日，記者來到位于武昌鬧市區(qū)一棟寫字樓，在樓層單位分布示意圖里，記者看到，名號中與出國留學(xué)服務(wù)有關(guān)的公司有七八家。

　　走到武漢海歸留學(xué)服務(wù)公司的辦公室門口，墻上張貼著該公司大幅的介紹和經(jīng)營理念，門口擺放著美國、澳大利亞等多個國家的國旗，令人仿佛走進了某個外國大使館。然而，來到其辦公室，看到這個所謂的留學(xué)中介機構(gòu)，僅有兩臺電腦，兩人在玩電腦游戲。

　　當(dāng)記者詢問其是否具有留學(xué)中介服務(wù)資質(zhì)時，對方回答肯定。然而，事實真的如此嗎？

　　武漢市工商局有關(guān)負責(zé)人告訴記者，目前武漢市的留學(xué)中介機構(gòu)中，具有教育部頒發(fā)的《自費出國留學(xué)中介機構(gòu)資格認定書》資質(zhì)的并不多。武昌中南工商所所長張寧告訴記者，近期，該所對該轄區(qū)一棟寫字樓上的5家辦理留學(xué)服務(wù)的中介機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們均無留學(xué)中介資質(zhì)，而是通過掛靠、合作的方式，打著各種各樣的“擦邊球”，游走在政策邊緣。

　　武昌一家留學(xué)中介曾公開宣傳，“一流名校，全英文授課，符合條件者100%錄取”。而該中介負責(zé)人在接受工商部門調(diào)查時承認：存在虛假宣傳的情況。

　　黑中介忽悠人“三部曲”

　　昨日，業(yè)內(nèi)人士張先生向記者講述了一些“黑中介”忽悠人的“三部曲”。

　　第一步，大肆宣傳，引來客戶。例如承諾將學(xué)生送往某國“前50名院校”或“前100名院校”，讓家長選擇具體校名。

　　接著，簽合同，收取50%的服務(wù)費（有的稱為咨詢費、培訓(xùn)費），此費用一般為1萬-2萬元人民幣。

　　然后，拿到外國學(xué)校（無論是一流學(xué)校還是四流學(xué)校）的錄取通知書后，要求家長上繳數(shù)十萬元不等的學(xué)費以及服務(wù)費尾款，中介一般會從學(xué)校拿到所謂回扣。中介至此往往會宣稱服務(wù)已完成。

　　然而，當(dāng)學(xué)生來到國外上學(xué)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校質(zhì)量不對頭，再讓家長轉(zhuǎn)頭找中介時，后者往往不搭理。如果家長投訴到執(zhí)法部門，會發(fā)現(xiàn)當(dāng)初和中介簽訂的格式合同里，中介早就規(guī)避了自己的違約責(zé)任。至此，一些學(xué)生和家長只能“啞巴吃黃連”。

　　記者獲悉，根據(jù)我國政策規(guī)定，自費出國留學(xué)中介服務(wù)屬特許服務(wù)行業(yè)，要履行嚴格的審批程序。申辦出國留學(xué)中介服務(wù)業(yè)務(wù)的機構(gòu)，必須向當(dāng)?shù)亟逃�主管部門提出申請，經(jīng)審核同意后報教育部和公安部進行資格認定。通過資格認定的，再到當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理企業(yè)登記注冊手續(xù)，同時到其所在地的公安機關(guān)出入境管理部門備案。

　　中南工商所所長張寧告訴記者，一些黑中介向家長介紹的，多是一些資質(zhì)較差、簽證難以通過、純粹以盈利為目的的學(xué)校，有的學(xué)校甚至根本就不存在。

　　提醒工商發(fā)布消費警示——

　　辦出國留學(xué)做到“四大注意”

　　昨日，武昌工商局和消協(xié)發(fā)布消費警示。

　　該警示指出，消費者辦出國留學(xué)手續(xù)，要做到“四大注意”：第一，要認真審驗出國留學(xué)中介公司的資質(zhì)。其除應(yīng)具備工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》外，還須具備國家教育部頒發(fā)的《自費出國留學(xué)中介機構(gòu)資格認定書》。

　　第二，不要盲目聽信中介公司一面之詞，以免被誤導(dǎo)。要注重細節(jié)，如收費標(biāo)準、服務(wù)內(nèi)容等具體情況，最好要以書面形式確認。對于國外院校的資質(zhì)、教學(xué)水平和質(zhì)量、學(xué)習(xí)環(huán)境、留學(xué)政策等也應(yīng)逐一核實。

　　第三，仔細閱讀合同內(nèi)容，確認后再簽字，特別要看清雙方的違約責(zé)任規(guī)定條款，不要草率簽字。

　　第四，索要并保留好相關(guān)憑證。交納費用時應(yīng)了解各項費用的具體用途，交費后應(yīng)索要并保存好收據(jù)或發(fā)票。

　　（記者柯銳 通訊員陸紅林）