渝北區，鄭偉出示父母與培訓機構簽訂的“輔導協議”。記者劉嵩 攝
為了讓成績偏下的17歲兒子鄭偉(化名)在今年能順利考進一所好大學，江津區的龔華群夫婦可謂是花足了血本：去年，他們將兒子送到一家“1對 1”培訓機構的江北分校進行提分輔導，半年多時間就繳納了近28.5萬元的輔導費。然而，家長的昂貴付出并沒得到預期的回報。1月17日，鄭偉的期末考試 成績卻讓父母傻了眼：他在班上的成績排名從原來的正數30多名滑向了倒數第三名，其中的生物考試竟然只考了1分。
昨日，龔華群以該分校虛假宣傳為由，要求其全額退還輔導費，但校方只愿退還剩余學時的費用。目前，渝北區教委和工商部門已經介入調查。
天價培訓
每小時輔導費600元
去年，江津區從事個體煙酒生意的龔華群女士一直在為一件事情揪心：眼看還有一年多兒子就要高考了，可在江津區聚奎中學念高二的兒子鄭偉成績卻一直不太理想。去年4月，一則廣告讓她看到了希望。
據龔女士昨天介紹，她當時開車經過江北區紅旗河溝時，車內被塞進了一張“1對1”培訓機構江北分校的宣傳單，主要內容就是如何能幫孩子快速提高分數。宣傳語上還特別寫著：“提分不再難，四大重拳，劍指高分。”“1對1，快速提分原因。”
參加輔導就能快速提高學生的分數，這樣的承諾讓龔女士眼前一亮。“如果孩子能通過這樣的強化輔導，提高分數和成績，花點錢還是值得的。”龔女士 說，她隨即就撥打了宣傳單上的電話去咨詢，希望將兒子的六科總成績提高到500分。接電話的工作人員當時信誓旦旦地說“沒問題”。于是，她就相信了校方的 承諾，決定將兒子送到該分校進行提分輔導。
龔女士向記者出示了自己從去年4月6日開始，陸續與該分校簽訂的4次輔導協議。協議顯示，龔女士分4次交了近28.5萬元的輔導費，平均算下來每天收費近2000元。包括語文、數學、外語、物理、化學、生物六科，其中英語的輔導費每小時高達600元。
成績下降
家長要求退錢被拒
從去年9月1日開始，鄭偉就開始參加“1對1”輔導班，而沒有再在以前的學校上課，只是在期末回到以前的學校參加期末考試。
然而，今年1月17日，鄭偉的期末考試成績卻讓父母傻了眼：經過天價培訓后，他的六科成績非但沒有得到提高，反而下降了。“我當時氣得發抖，連話都說不出來了，孩子的爸爸為這事甚至氣病了。”龔女士如是告訴記者。
昨天，鄭偉在江津區聚奎中學的班主任劉老師向記者證實，鄭偉的六科成績從上學期的307分下降到241分，其中生物考試只考了1分，在班上的成績排名從原來的正數30多名滑向了倒數第三名。
為此，龔女士開始質疑這家“1對1”分校的輔導班，不是老師們的教學質量出了問題，就是培訓機構夸大宣傳，誤導了家長。于是，她要求培訓機構全額退還兒子的輔導費，但遭到了拒絕。
“孩子這學期除了星期六回學校考試外，天天都在這家分校上課。”龔女士說，而且老師每上一節課，都要學生簽字確認。隨后，她向記者出示了一疊孩 子參加輔導所留下的學習記錄。龔女士稱，這些簽字可以證明鄭偉沒有逃課，全是按照“1對1”輔導班的要求在學習，結果太讓人失望了。
校方表態
只退剩余學時費用
在宣傳資料上，該分校明確提出，“1對1”聘用的老師都是“名師”，擁有中高級職稱，教學經驗豐富。可為什么這么優秀的老師會讓孩子的成績不升反降呢？隨后，記者來到了該分校的各個教室，發現正在上課的學生約有五六十名。
記者提出欲看看這些老師的教師資格證和培訓機構的辦學手續，但遭到了拒絕。一名老師告訴記者：“誰一天到晚都將教師資格證帶在身上？何況我們應 聘的時候學校都是留了檔的。”。隨后，記者找到了辦公區，沒有看到辦學許可證和工商營業執照。前臺負責接待的一小姐告訴記者，目前單位已經放假了，負責人 不在，并以保密為由拒絕向記者提供教師資格證和辦學手續。
“按照雙方簽署的輔導協議，可以退剩余學時的費用。”該分校負責輔導咨詢的李老師表示，他所在的培訓機構名氣大，教學管理規范。由于鄭偉的學習 基礎很差，反應能力不快，甚至連初中生的水平也不如，但經過他們100個小時的輔導后，數學成績曾從幾十分上升到100分。至于這次生物考試只有1分的成 績，“只能說明這不是一種正常現象。”
而該分校的彭校長前天在接受媒體采訪時表示，他們給孩子補課，從來不承諾從多少分提高到多少分。廣告中提分的意思，是指能保證孩子的學習習慣及各方面都能有一個大的進步。
部門回應
未獲批涉嫌非法辦學
隨后，記者又到教育部門和工商部門，對這家“1對1”培訓機構的江北分校進行了查詢。
江北區教委綜合科相關負責人經過檢查，發現該分校沒有備案登記。該負責人還表示，這類的培訓輔導班必須要經教委審批，而自己也沒有聽說過這所培 訓學校。按照“一校一點”的要求，只要在江北辦學就必須要由江北區教委審批，否則就涉嫌非法辦學。不過該負責人又謹慎地表示，這所培訓學校的辦學地點位于 江北區和渝北區交界的地方，要看渝北區教委有沒有審批過。
記者隨即又來到渝北區教委查詢。“我們沒有批準過這么一所學校。”渝北區教委綜合科相關負責人表示，經過初步調查，江北的這家“1對1”分校的確位于渝北區的管轄范圍內，而且未經過渝北區教委審批，涉嫌非法辦學。
據了解，這家“1對1”分校的總部在北京，于2000年成立。而在渝北區工商登記核準的經營范圍是從事家教咨詢，沒有輔導學生的內容，因此該校已涉嫌非法辦學。目前，渝北區教委正準備和工商部門聯合介入調查此事。他們表示，調查結果會及時向媒體公布。
新聞縱深
家教市場存在三大亂象
近年來，家教市場日趨火爆，但由于其所含“水分”過多，也成為中小學生和家長消費投訴的熱點問題。昨日，渝北區教委有關人士向記者介紹了家教市場存在的三大亂象。
一、招生亂打名師牌：走在街頭，市民時常會接到印刷精美的宣傳資料。為了顯示自己的權威性，吸引家長眼球，不少家教培訓中心都打出了“名師專家”的招牌。然而，家長和學生卻無法檢驗這些宣傳資料的真假，自然無從知曉這些“名師專家”是否“貨真價實”。
二、隱形家教質量無保證：主城有不少家教都屬于“隱形家教”，指的就是大部分開展家教活動的場所都是在自己家里或是租用民房。而這類家教的授課老師大多沒有經過正規培訓，對所輔導的學生的情況也不了解，輔導的效果自然無法得到有效保證。
三、收費無憑據維權困難：家長除了在小區內張貼的家教廣告上為孩子找家教，更多的家長是讓孩子上學校任課老師辦的家教培訓班。而這樣一來，很少有家長會在報酬和環境方面斤斤計較。同時，家長繳費后，往往也沒有收據和發票，導致發生糾紛后維權困難。
律師建議
理性選擇培訓機構注意維權
那么，面對亂象叢生的家教市場，除了有關部門加強監管外，市民應該如何面對呢？重慶森達律師事務所的律師賀天強建議，家長在為孩子報名時，應選 擇有資質的培訓機構，詳細了解與之簽訂的協議上的各項條款、各種承諾和退費機制；還要查看培訓場地和設備，了解有關師資和培訓機構班級管理情況。
此外，對培訓機構所發的招生簡章等資料，也要注意保存，并應索要發票。賀天強表示，一旦發生糾紛，才可以憑票據維權。
