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電話招生技巧—幾種電話接通后的結(jié)局

2013/6/13 16:56:45 招生代理網(wǎng)

目前電話招生是招生過程中很重要的一個過程,成功繳費上門讀書的都是通過電話招生來的。電話招生是前奏,是引導學生來上門咨詢的一個重要手段,電話招生時招生中的主要且重要工具,很多招生老師在打電話時認為打電話只是走一個過場,但是并沒真正揣摩其中的技巧。

電話招生技巧要自己發(fā)掘

在實際打電話過程中會碰到以下幾種情況,針對下面幾種情況逐一分析解決。

一、無人接聽

分析:主要從電話號碼分析。

電話正常接通但是沒人接,說明接聽人沒聽見,找個適當時間再打一次,一般是當天再打。盲音說明電話有誤,要核對電話號碼。

二、兩三句話將你打發(fā)走。

分析:主要從剛才的談話著手。

掛下電話后,整理下情緒,分析下原因,再打一次,一般不要當天打,要第二天再打下,打電話時態(tài)度要和藹,解釋下昨天已經(jīng)打過了,您很忙,所以今天又麻煩您下。

三、電話對方出現(xiàn)幾種聲音,聲音很雜,你完全可以聽到接聽方的對話。

分析:對象不明確,目標定位不清楚。

這種情況,不要掛斷電話,等待對方那邊完全靜音后,再介紹。招生老師還沒介紹,那邊已經(jīng)掛斷電話,要換個時間再次打電話,一般是當天打?qū)Ψ诫娫挕?/span>

四、對方聽你講是招生的,直接掛電話。

分析:對方很反感。

這種情況,說明對方已經(jīng)接到很多招生電話,目前不需要或者其他原因。招生老師不要再打電話騷擾了,可以發(fā)一條短信給對方,說明自己的意圖,大致就是很抱歉打擾了,接著介紹下學校,留下有需要可以聯(lián)系,或者發(fā)個短信,我這邊聯(lián)系您。

五、對方很感興趣你的話題。

分析:對方是意向客戶。

這種情況,好好介紹下學校,邀請其上門咨詢。

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