最好的職業(yè)學(xué)校、最好的職業(yè)客服培訓(xùn)學(xué)校 ——洛陽服務(wù)外包學(xué)院 洛陽服務(wù)外包學(xué)院是洛陽市教育局直屬的中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)校辦學(xué)歷史悠久，師資力量雄厚，專業(yè)設(shè)備齊全，教學(xué)模式先進，管理科學(xué)規(guī)范，在河南省中職學(xué)校中享有很高的知名度。并且是洛陽市文明學(xué)校、河南省重點職業(yè)中專、河南省客戶信息服務(wù)專業(yè)骨干教師培訓(xùn)基地、洛陽市職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)基地、洛陽市呼叫人才培訓(xùn)中心；目前在校生2000余人，每年承擔(dān)社會培訓(xùn)五千余人次。 洛陽服務(wù)外包學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢 一、設(shè)備先進：投資1000萬元可容納300坐席的河南省最大的實訓(xùn)中心已經(jīng)建成并投入使用，承接著中國移動、電信、聯(lián)通等公司的外包項目。截止目前，接待來自全國各地的職教同行40余所100余人，其中來自省內(nèi)的職業(yè)學(xué)校有臨潁職教中心、鶴壁工業(yè)學(xué)校、許昌經(jīng)濟技術(shù)學(xué)校、三門峽中等專業(yè)學(xué)校、漯河一職專、新鄭職業(yè)中專、鄭州市機電工程學(xué)校、駐馬店財經(jīng)學(xué)校、南陽工業(yè)中專、中牟職業(yè)中專、湯陰職業(yè)高中等，來自省外的職業(yè)學(xué)校有河北省順平縣職教中心、河北省邢臺技師學(xué)院、河北霸州職中、河北武安職業(yè)中專、甘肅定西理工中專、湖北襄樊宜城職業(yè)中專、四川綿陽旅游學(xué)校、內(nèi)蒙通遼奈曼旗職業(yè)中專、內(nèi)蒙烏蘭察布卓資縣職業(yè)中專、江蘇南通海陵技校等。 二、師資雄厚：已有十四位老師接受專業(yè)培訓(xùn)，已舉辦了三期河南省和洛陽市客戶信息服務(wù)專業(yè)骨干教師培訓(xùn)。 三、科研實力強：目前《客戶溝通能力教程》、《班組長管理能力》、《業(yè)務(wù)執(zhí)行能力教程》三本教材已通過中央廣播電視大學(xué)出版社出版，并被河南省教育廳列為2012年中職學(xué)校教材推薦書目。《服務(wù)外包與呼叫中心概論》、《呼叫中心培訓(xùn)師能力訓(xùn)練》二門教材已經(jīng)通過高教出版社出版，《呼叫座席員的心理調(diào)試與輔導(dǎo)》、《呼叫中心員工崗前必讀》已完成校本教材的編寫、《呼叫中心電話銷售》、《呼叫中心呼出業(yè)務(wù)處理》、《呼叫中心呼入業(yè)務(wù)受理》、《社會能力訓(xùn)練》四本書已完成課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。教學(xué)水平領(lǐng)先省內(nèi)同類學(xué)校。 四、工學(xué)結(jié)合：學(xué)校利用實訓(xùn)平臺，實現(xiàn)了理論與實踐相結(jié)合、工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)人才培養(yǎng)模式。 五、就業(yè)保證：目前已經(jīng)與中國移動、中國聯(lián)通、太平洋保險公司、蘇寧電器、中國平安等多家公司簽訂用工協(xié)議，大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后可在正規(guī)的大公司就業(yè)。電話：15824971400