泰安銳利培訓 樂學淘課 高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營

【培訓時間】2013年3月22-23日上海、3月29-30日深圳、4月19-20日北京、4月26-27日廣州、
                 5月10-11日上海、5月17-18日深圳、6月07-08日北京、6月20-21日上海、
                 6月28-29日深圳、7月19-20日北京、7月26-27日上海
【培訓對象】各級助理和秘書：總裁（總經理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理
          （助理、主管、文職人員等)
【培訓費用】2600元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
            從3月份課程起價格調整為2800元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
【主辦單位】泰安市銳利企業管理咨詢有限公司（樂學淘課）
【咨詢電話】010-59316653
【聯系Q  Q】541946094
【聯系傳真】010-59316653
【聯 系 人】趙建政 手機：15801532863 報名郵箱：zhaogz2478@126.com
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【課程背景】
    對高級行政管理者和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，將無法從戰略性全方位角
度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不
能主動掌握工作節奏；想為領導做得更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執行領導
的政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公
共關系（政府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所
面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的
課題。
    參訓學員課后反饋1：“何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優秀行政工
作者對工作效率執著研究與探索，同樣她對與工作的認真、 激情是值得每個行政管理者去效
仿的榜樣。”
    參訓學員課后反饋2：“在何瀾老師高級文秘課程的學習中，我們學會了如何成為領
導得心應手的左膀右臂，明確了自己的工作職責與擅長， 對領導交代的各項任務清晰流程和
任務再執行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模擬訓練,讓大家找到工作的動力
和方向。”
    參訓學員課后反饋3：“通過何瀾老師的的時間測評工具，我們看到了過去三個月到
六個月時間安排的邏輯性和問題點，了解自己生活與工作的關系,了解良好社會關系家庭關系
的經營，更加注重自己身心靈的和諧與平衡！ 這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作
拖著跑，走向全新自我認識和有意識的規劃和提升， 我們想從這里再次啟航，成為一名“新
秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態。”
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【課程收益】
－清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值，幫助提升行政工作的愉悅感。
－針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業能力，做個效率為先的領導助手。
－良好工作習慣的系統培養是面對多位領導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。－成為上司的
得力助手，在企業內部、企業對外的人際關系的經營上更加專業化。－熟悉辦公事務的處理
技巧：通過現場模擬練習，現場點評，
—特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等。
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【課程大綱】
第一天課程：6.5小時
  前言：通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關鍵詞：協助、日常事務、提供參謀建議、
溝通協調、橋梁關系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領導目標為先,協助統籌協
調更多的事務性的工作，如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩��？是課程
學習的重點內容。

模塊一、 角色認知：如何成為領導身邊優秀助手？      3小時
  一、今天我是單位的形象代言人；通過一句話、三個詞語描述你的單位印象。
  二、領導需要什么樣的優秀助手？通過對領導的需求分析，不同層級助理的定位進行自我評
     價，提升服務意識，做最有競爭力、最有價值的工作。
  三、了解我的工作優勢與工作行為風格；通過行為測評，分析過去三至六個月你的行為風格
     與工作優勢，并給予您針對性的建議和指導。
  四、我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析；針對每個單位的需要分享行政崗位的職責，
     清晰任務，明確工作目標。
  五、本模塊總結：如何成為領導身邊優秀助手？我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機突發性、
     領導指派性、保密性。情景練習。
  輕松一刻：學習辦公室養生操－五節操。
  特別分享：午間欣賞職業秘書相關電影，并組織討論秘書成長之路。

模塊二、 高效職業溝通與和諧人際關系：贏得領導信任      3.5小時
  一、什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關系？親切的微笑、 溫暖自信的眼神、職
     業握手練習、清新問候、身體距離、為他人著想、會選擇禮物等內容。
  二、學會真誠的贊美；通過小組競賽練習，提示適度贊美能力。
  三、塑造愉快交往禮儀之道；敬語、介紹、坐車、送別禮。
  四、接聽電話禮節與情景練習；面對難以對付的客人和電話應對技巧。
  五、接待來訪客人的流程和細節注意；觀摩先進單位接待流程設計。
  六、與新聞工作者交往注意事項與細節，并情景練習；
  七、印章管理流程與人際關系和諧之道；
  八、零用錢管理流程與得到領導信任的細節；
  九、文件管理與簽收流程，如何與領導預約簽收？
  十、與不同個性領導相處之道；創造積極的語言結構，與不同領導風格的領袖交往，用他們最
     喜歡容易接受的方式工作與交流。
  十一、模擬練習：接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內容、商討問題時、面對領
     導的壞脾氣時，小組總結，這個案例中我的收獲。
  十二、上司約會、出差行程安排策略與方法。
本模塊總結：與領導相處的時間，學會虛心請教，交流匯報要簡要，內容真實詳盡，與領導關系
簡單，尊重上司，學會為他救場。

第二天課程：6小時
模塊三 高效工作模式：提升行政工作效率     4.5小時
  一、時間管理與工作統籌
    1、了解壓力環境下我的時間管理模式：這是何瀾老師獨家版權的壓力環境下我的時間管理模
     式的測評工作，看到你的時間管理模式瓶頸與問題。
    2、探索我的生命價值觀：專業的心理學底蘊幫助你分析你的生命價值觀，看清楚生命的需求
     和關注，提升生命幸福值。
    3、我的時間都花在哪里？清晰時間大盜：我們人生就算100年， 你的一百年中的生命價值在
     哪里？
    4、激發我的腦思考模式，創立個性化時間管理技巧與方法；
    5、系統思維方式訓練：面對多任務管理，多領導指示工作時，清晰生活與工作的目標、工作
     步驟、緊急重要程度的分類。
    6、為自己的人生開始規劃：從夢想到現實，從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。
  二、精力管理：根據生理節奏制定工作：了解精力最旺盛的時候，學會聚焦，學會制表，制表的
     要點和注意事項。
  三、辦公室5S管理：5S管理要點與工具
  四、信息管理：1、如何處理電子信件？
  2、如何處理報紙雜志？
  3、快速閱讀。
  4、為自己準備清單。
  五、會議管理：常見高效會議管控要點。
    1、固定部門會議的掌控。
    2、解決問題會議的核心。
    3、討論會議的流程與掌控。
    4、會議中不良行為的形成與控制。
    5、會議管控工具表格的制作與分享。
本模塊總結：兩天中學習到提高工作效率的方法、制定行動計劃

模塊四、壓力管理：提升職場幸福力        1.5小時
  一、壓力的定義與認識；
  二、我在社會環境中角色的扮演和認識；
  三、智慧身體感應與體驗；
  四、樹立正確的人生觀與價值觀；
  五、飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內容體驗；
  六、心里冥想：學會接納；
  七、面對挫折，依然快樂的八大秘訣。
課程總結：職業秘書職業修煉。
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【講師介紹】 
何瀾老師:職場幸福學培訓專家、高效工作模式訓練專家；
企業學習網特約高級講師,曾擔任浙大網新（上市公司）總裁助理、浙江正元數據公
司獨立董事、浙江省中小企業創業輔導中心主任等高管職務；華東師大心理學碩士；浙大求
是經濟與科學研究院高級講師、首席人才測評師、清華大學特邀講師；浙江培訓師聯合會常
務副會長。
何瀾老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧
妙融入課程，將知名企業實際工作中的眾多經典案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易
懂，而且容易掌握和操作；學員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活
躍，內容專業有深度，互動與案例研討有效運用”。
何瀾老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員先進工作效率提示策
略與理念，使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、
講評等授課方式中，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用品牌課程：
    《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓練》《高效會議管理出績效》 《情緒管
理與心理解壓》《時間管理與工作統籌技巧》《職場幸福學》
榮譽客戶
    中國銀行、工商銀行、農業銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛
蘭素史克（中國）、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、
臺山核電、海爾集團、南車集團、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、日立、 美
的、中國測繪科學研究院、修正藥業、塔里木油田分公司、正大集團、貴州百靈、中海油等
數百家知名企業。
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　　　　　　　　　　　　   　報 名 回 執 表

　　我單位共_______人報名參加 2013___年____月___日 在 ______ 舉辦的：
“高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營”
單位名稱：_____________________________________________

聯 系 人：_____________ 聯系電話：_______________ 手機：_______________

圖文傳真：_____________ 電子信箱：_____________________________________

參 會 人：_____________ 參 會 人：_____________ 參 會 人：_____________

參 會 人：_____________ 參 會 人：_____________ 參 會 人：_____________

總 費 用：___________ 元整。

付款方式：□ 現 金　□ 支 票　□ 轉 帳　　（請選擇打“√”）

備注:
1.請您把報名回執認真填好后回傳我司，為確保您報名無誤,請您再次電話確認!
2.本課程可根據企業需要組織內訓。