學習內容： 　　一、客房部概述： 　　　　客房服務的特點及服務要求 　　　　客房部的組織機構與崗位職責 　　　　客房服務員的素質要求 　　二、客房衛生清潔服務： 　　　　客房清潔設備與清潔劑 　　　　客房的日常衛生、計劃衛生工作 　　　　客房衛生質量標準 　　三、公共區域的衛生清潔服務 　　　　公共區域的衛生清潔衛生特點 　　　　公共區域清潔保養 　　　　公共區域衛生質量標準 　　四、樓層接待服務 　　　　客房接待服務的模式 　　　　客房接待服務質量基本要求 　　　　客房接待服務的內容和操作程序 　　五、對客服務             清潔衛生 　　　　晚間整理（開夜床） 　　　　樓層安全與保衛 　　　　餐飲服務 　　　　借用物品服務 　　六、洗滌服務 　　　　洗衣房 　　　　布草房

七、客房安全服務 　　　　客房安全管理 　　　　客房安全服務內容 　　　　客房職業安全 　　八、送客服務 　　　　賓客行前準備 　　　　送別客人及善后工作

     國家考證：通過國家技能鑒定考試，可獲取國家職業資格證。        開學時間：每月的 15號，30號      學制：一周      學習費用：學費：880元（注：以上費用已包含技能鑒定費）