招生技巧：電話溝通技巧，電話招生是招生中成本最低、最有效率、成功率比較高的。
1、打電話前先思考會，自信。
2、準備充足，細節決定成敗，保持安靜的通話環境，準備好筆和紙記錄，隨時記錄有用信息。
3、端正坐姿， 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，懶散的坐姿對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。
如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的坐姿。
4、第一聲很重要，聲音優美、親切、清晰、悅耳、吐字清脆。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達�？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會�；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人，給對方留下好的印象。
5、開場白第一句很重要，直接關系到電話交流能否繼續下去。
6、心態愉悅、熱情，雖然看不到摸不著，但是熱情的態度通過電話可以感覺到，感染家長，達成共識； 給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態去應對。
7、主導權把握住，不要讓學生家長的反問套住了自己，讓人牽著鼻子。
8、語氣肯定，模糊詞語禁用：可能、大概忌用。
9、學校情況要了如指掌，不要被家長學生的提問卡住了，讓人覺得你不行，導致通話過程尷尬。
10、互動很重要，跟家長一問一答，互動溝通，活躍氣氛。抓住家長學生最關心的問題，給予解答。
11、迅速準確的接聽。聽到電話響起，以最快的速度拿起聽筒。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
