課程介紹

湖北工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)單招考試大綱

一、考試性質(zhì)

2016年湖北省普通高等學(xué)校招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生單獨(dú)招生考試，電子商務(wù)專業(yè)技能考試（含專業(yè)知識(shí)、技能操作考試），是面向中等職業(yè)學(xué)校（包括中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中、技工學(xué)校和成人中專）相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的選拔性考試，電子商務(wù)專業(yè)技能考試，應(yīng)當(dāng)具有一定的信度、效度和必要的區(qū)分度。

二、考試依據(jù)

（一）依據(jù)《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（人社廳發(fā)﹝2009﹞66號(hào)），人力資源和社會(huì)保障部辦公廳，2009年5月25日公布施行。

1.職業(yè)（工種）名稱：營銷師

（1）職業(yè)定義：指在各類企業(yè)、事業(yè)組織市場營銷管理活動(dòng)中從事市場調(diào)查、市場預(yù)測、商品（產(chǎn)品）市場開發(fā)、商品市場投放策劃、市場信息管理、價(jià)格管理、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等專業(yè)管理人員。

（2）職業(yè)等級：本職業(yè)共設(shè)5個(gè)等級，分別為營銷員(國家職業(yè)資格五級)、高級營銷員(國家職業(yè)資格四級)、助理營銷師(國家職業(yè)資格三級)、營銷師(國家職業(yè)資格二級)、高級營銷師(國家職業(yè)資格一級)。

（3）職業(yè)能力特征：

具有一定的表達(dá)能力，能夠從事市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、客戶管理等營銷活動(dòng)。

2.職業(yè)（工種）名稱：電子商務(wù)師

（1）職業(yè)定義：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。

（2）職業(yè)等級：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）、高級電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級）。

（3）職業(yè)能力特征：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能進(jìn)行網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、圖片處理、網(wǎng)站運(yùn)營、推廣等工作。

3.職業(yè)（工種）名稱：客戶服務(wù)管理師       

（1）職業(yè)定義：通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動(dòng)及相關(guān)事宜實(shí)施管理。簡單的說就是在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的交易過程中對客戶服務(wù)活動(dòng)實(shí)施管理的人員。

（2）職業(yè)等級：

本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級，分別為：三級客戶服務(wù)管理師（國家職業(yè)資格三級）、二級客戶服務(wù)管理師（國家職業(yè)資格二級）、一級客戶服務(wù)管理師（國家職業(yè)資格一級）。

（3）職業(yè)能力特征：具有較強(qiáng)的口頭與文字表達(dá)能力、人際交往能力和組織溝通能力；具有較強(qiáng)的收集、整理、提取相關(guān)信息的能力和分析、推理、判斷的能力；具有準(zhǔn)確而有目的地對事件進(jìn)行計(jì)劃的能力；具有獨(dú)立為客戶服務(wù)的能力。

 （二）參照由各行業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)組織編寫的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》、《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄（2010年修訂）》中“專業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容”。

1. 電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級）標(biāo)準(zhǔn)

2. 國家營銷員（五級）職業(yè)資格考試教材

3. 中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案

4. 中等職業(yè)學(xué)校初級人員實(shí)踐技能教學(xué)大綱

5. 中職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)大綱

（三）執(zhí)行《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》確定和最新頒布施行的電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考。

三、考試辦法

電子商務(wù)技能考試主要包括專業(yè)知識(shí)考試、技能操作考試兩個(gè)組成部分。

技能考試總分490 分，其中專業(yè)知識(shí)考試（“應(yīng)知”）150 分，技能操作考試340分，合計(jì)考試成績294分（含）以上為合格，293分（含）以下為不合格。

用計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試時(shí)間60分鐘，考生提交答卷時(shí)顯示成績。在實(shí)訓(xùn)場地進(jìn)行技能操作考試，由考生報(bào)名時(shí)自主選擇選考科目參加考試，考試時(shí)間90分鐘。

四、考試內(nèi)容與評分辦法

以形成的中職畢業(yè)生從業(yè)能力為立足點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)技能考試內(nèi)容與中職畢業(yè)生從業(yè)技能的需要相互兼容，在識(shí)記、理解、運(yùn)用、綜合運(yùn)用各個(gè)層面，充分融合專業(yè)知識(shí)和技能操作的職業(yè)技能要素，合理運(yùn)用專業(yè)知識(shí)考試、技能操作手段，將專業(yè)知識(shí)融入技能操作考試內(nèi)容，將技能操作融入專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容。

 

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