本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
◆采用什么樣的招生方式,電話招生?網(wǎng)上招生?上門招生?郵寄方式?電視廣告?通過寄宣傳品招生?采用什么樣的付款方式?以上各種招生方式,要根據(jù)所招生地的特點和生源的情況選擇其中一種或某幾種。
◆招生過程從另一種意義上說也是一種人際交往的過程,所以從某種意義上說,要學會招生其實就是學會做人處世。
◆招生人員要有良好的心理素質,招生時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。有人說成功是被拒絕開始的,不無道理。招生時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這時就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現(xiàn)在學生及家長面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給他們良好的第一印象。要有本事拉近與他們的心理和感情距離。
◆當與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西,這個東西現(xiàn)在也不好研究,糾紛產(chǎn)生的原因不同,處理方法也不同。不同的糾紛類型要采用不同的方法,這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時,首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更佳。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突,力求保持關系,第三個原則是處理糾紛要有技巧,這個技巧這里不做討論。(常見的糾紛如費用分配,兌現(xiàn)不及時,和他人沖突、對承諾不滿意、學校收費不合理、服務不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關鍵還在于隨機應變)
◆平時要多注意向成功的招生人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行業(yè)里,經(jīng)驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
◆注意一點,招生過程中的市場信息很重要
◆有時可以采用非常規(guī)的方法,有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別的學校也在發(fā)展,你要取得比別的學校更大的成績,你就必須不斷創(chuàng)新。有的學校為什么比別人發(fā)展得快,關鍵在于善于創(chuàng)新。招生要利用別人的力量,單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。全校動員為什么能加速發(fā)展,主要是學校能集合別人的力量。
關于對學生的激勵方法,很多的培訓機構在用貼畫,或者是小禮物,這樣時間長了,孩子肯定會對貼畫失去新鮮感,因
◆采用什么樣的招生方式,電話招生?網(wǎng)上招生?上門招生?郵寄方式?電視廣告?通過寄宣傳品招生?采用什么樣的付款方式?以上各種招生方式,要根據(jù)所招生地的特點和生源的情況選擇其中一種或某幾種。
◆招生過程從另一種意義上說也是一種人際交往的過程,所以從某種意義上說,要學會招生其實就是學會做人處世。
◆招生人員要有良好的心理素質,招生時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。有人說成功是被拒絕開始的,不無道理。招生時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這時就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現(xiàn)在學生及家長面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給他們良好的第一印象。要有本事拉近與他們的心理和感情距離。
◆當與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西,這個東西現(xiàn)在也不好研究,糾紛產(chǎn)生的原因不同,處理方法也不同。不同的糾紛類型要采用不同的方法,這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時,首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更佳。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突,力求保持關系,第三個原則是處理糾紛要有技巧,這個技巧這里不做討論。(常見的糾紛如費用分配,兌現(xiàn)不及時,和他人沖突、對承諾不滿意、學校收費不合理、服務不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關鍵還在于隨機應變)
◆平時要多注意向成功的招生人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行業(yè)里,經(jīng)驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
◆注意一點,招生過程中的市場信息很重要
◆有時可以采用非常規(guī)的方法,有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別的學校也在發(fā)展,你要取得比別的學校更大的成績,你就必須不斷創(chuàng)新。有的學校為什么比別人發(fā)展得快,關鍵在于善于創(chuàng)新。招生要利用別人的力量,單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。全校動員為什么能加速發(fā)展,主要是學校能集合別人的力量。
關于對學生的激勵方法,很多的培訓機構在用貼畫,或者是小禮物,這樣時間長了,孩子肯定會對貼畫失去新鮮感,因